ご利用方法 - くまどりんカード

Facebook Twitter

プリペイド式貸し出しカード『くまどりんカード』

保証金がいらない、便利でお得なイヤホンガイド専用プリペイドカードです。


※重要なお知らせ※
こちらのサービスは2020年12月末(予定)をもって終了いたしました。これまでのご愛顧、誠にありがとうございました。

 

 

イヤホンガイド引換券へ変更のお願い


お手持ちのカードの残り台数は、イヤホンガイド引換券への変更をお願いいたします。 イヤホンガイド引換券への変更は劇場イヤホンガイドカウンターで承ります。

2022年12月末までイヤホンガイドカウンターでのお引き換えを行う予定です。

 

お客様からのよくある問い合わせも合わせてご覧ください。

新型コロナウィルスの影響が続いた場合には引換期間の延長や引換方法の追加を行う場合があります。

 

 

 

公演中止期間中に有効期限を迎えたお客様へ

くまどりんカード有効期限が2020年3月2日以降のお客様については、以下のとおり残数分のイヤホンガイド引換券にお引き換えいたします。


【対象】
くまどりんカード有効期限が 2020年3月2日以降のお客様
くまどりんカードの有効期限の確認の際は、このページの一番下にある”お問い合わせ”より、お手持ちのカードの番号とともにご連絡ください。


【対応方法】
各劇場のイヤホンガイド貸し出しカウンターまでくまどりんカードをご持参ください。残数分のイヤホンガイド引換券にお引き換えいたします。
なお、2021年3月までにご持参いただいた場合はその場でイヤホンガイド引換券をお渡しできますが、2021年4月以降にご持参いただいた場合はイヤホンガイド引換券お渡しまでお時間を頂戴することがございます。
また、お引き換え期限は2022年12月末日までとさせていただきます。

 

 



くまどりんカード → イヤホンガイド引換券 早期移行キャンペーンは2021年3月をもって終了しました。

 

イヤホンガイド引換券の利用有効期限はございません。



 

早期移行キャンペーン期間:2020年9月~2020年12月


* 原則的にお引換時に有効期限内のカードが対象ですが、新型コロナウィルスにより2020年3月以降に有効期限を迎えたカードについても交換の対象といたします。詳しくは上記「公演中止期間中に有効期限を迎えたお客様へ」をご覧ください。
* 交換にはお手持ちのくまどりんカードが必要です。イヤホンガイド引換券と交換済みのくまどりんカードは回収させていただきますので予めご了承ください。

* 劇場での交換手続きはカウンターでのイヤホンガイド貸し出し時間のみ承っております。



 

 新サービス ~イヤホンガイド回数券~

 イヤホンガイド回数券が登場します。
 8,000円(12枚綴り)
 イヤホンガイドカウンターにて販売。


 イヤホンガイド回数券利用規約

 こちらをご覧ください。
 → 「イヤホンガイド回数券」ご利用規約

 

 

 回数券がご利用可能な劇場


 歌舞伎座・国立劇場
 *順次追加予定です。

 

 

   

くまどりんクラブ

2021年3月(予定)をもってサービスを終了いたします。
サービス終了後はカードの履歴などの閲覧もできませんので予めご了承ください。

イヤホンガイド受信器


くまどりんカード

有効期限は最終ご利日から2年間です。


くまどりんカード利用規約

こちらをご覧ください。
「くまどりんカード」ご利用規約

 

 

 

くまどりんカード終了に関するよくある問い合わせ


くまどりんカード終了は、なぜですか?

カードシステムの老朽化とサービスの見直しを行った結果、残念ながら終了することにいたしました。
今後は劇場でのイヤホンガイド利用だけではなく、WEB上でお楽しみいただけるサービスを提供してまいります。

イヤホンガイド解説動画 

コラムページ

   
残台数分を換金してほしい
恐れ入りますが、くまどりんカードの払い戻しは承っておりません。劇場で回数券とお引き換えいたします。引換期間内にイヤホンガイドカウンターにてお引き換えください。
   
郵送でも対応していただけますか?
現在のところ、郵送でのお引き換えは予定しておりません。劇場でのお引き換えは2022年12月末日まで承っております。
   
2020年3月以降、歌舞伎公演(イヤホンガイドの貸し出し)がない間のカードの有効期限はどうなりますか?
コロナウィルスの影響により、2020年3月2日以降に有効期限が切れたカードについて2022年12月末までお引き換えを行う予定です。ただし、今後の状況に合わせて、お引換期間の延長を検討することもございます。
   
くまどりんカードからイヤホンガイド引換券へ引換られる期間はいつですか?

2022年12月までを予定しています。 ただし、今後の状況に合わせて、お引換期間の延長を検討することもございます。

   
イヤホンガイド貸し出し中止の劇場でも、カウンターは営業していますか?
また貸し出しをしている劇場では、貸し出し時間以外に行っても交換可能ですか?

恐れ入りますが、劇場でイヤホンガイドの貸し出しをしていない期間は、交換を受け付けておりません。また劇場での交換手続きはカウンターでの貸し出し時のみ承っております。その他の時間は基本的には受け付けておりませんのでご注意ください。

歌舞伎座の屋外カウンター営業時間についてはこちらをご覧ください。

   
残りの台数/ポイントが知りたい

下記お問い合わせ宛に、お手持ちのくまどりんクラブに記載してある会員番号とともにお知らせください。

   
残りのポイントはどうなるの?

30ポイント分を1台分のイヤホンガイド引換券と交換いたします。

 
くまどりんカードに関するお問い合わせはこちらからお願いいたします。